Los productos suministrados por Resopal son clasificados de la siguiente manera:
Todos los productos suministrados por Resopal han sido objeto de minuciosos análisis en laboratorio de comportamiento para distintos usos, aunque estos análisis no contemplan la totalidad de situaciones susceptibles de presentarse ni la totalidad de aplicaciones o usos que pueda dar el cliente al material, por lo que el cliente deberá realizar sus propios ensayos y determinar por sí mismo la idoneidad del material para el empleo previsto. Por lo tanto, el cliente asume la responsabilidad derivada de su elección del producto.
En caso de que el material suministrado presente defectos de fabricación, la garantía de Resopal se extenderá exclusivamente a la reposición del mismo, o en caso de imposibilidad, al abono de su importe. Resopal no será responsable de los perjuicios directos o indirectos que pudieran producirse al comprador por una elección inadecuada de producto, salvo que el cliente hubiera solicitado, y Resopal entregado, una garantía por escrito respaldada por el fabricante, que necesariamente se referirá al empleo que el cliente va a dar a un producto concreto.
Los precios que aparecen en el presente programa de suministros, no incluyen IVA.
Es aconsejable que confirme los precios en el momento de efectuar su pedido.
Resopal podrá modificar los precios establecidos en cualquier momento y sin previa comunicación.
En algunos materiales existen descuentos y bonificaciones sujetos a la cantidad o importe objeto del pedido.
Las condiciones especiales de precios o/y descuentos derivadas de compromisos o intenciones de compra declaradas por el comprador, se mantendrán siempre que éstas se cumplan por parte del cliente.
Los valores indicados en la lista de precios, no incluyen los gastos de transporte.
Resopal podrá aplicar, en concepto de gastos de gestión y administración del pedido, un sobrecargo sobre aquellos pedidos con un importe inferior a 60€ (antes de impuestos).
Las tarifas de portes pueden estar sujetas a cambios, por lo que se aconseja consultar las condiciones de las Tarifas de Portes en nuestra web www.resopal.com o llamando al 902 437 537.
Resopal tiene un compromiso con la calidad del servicio y dispone de la certificación ISO 9001:2000. El sistema de aseguramiento de la calidad requiere del cumplimiento de determinados protocolos.
Por esta razón, en caso de tener que efectuar una “ Reclamación”, le rogamos siga estos pasos.
Si observa al recibir la mercancía que;
Si no recibe la mercancía en el plazo previsto por Resopal, llámenos al 902 437 537 y le informaremos sobre el estado del pedido.
El plazo de entrega previsto para su pedido se calcula en función de múltiples factores que tienen en cuenta, entre otros, el tipo de producto, disponibilidad de stock, suministro del proveedor, tipo de envío, agencia de transporte y forma de pago.
El plazo de entrega previsto será comunicado al cliente en el momento de realizar el pedido:
Los pedidos cuya forma de pago sea “contado mediante transferencia”, tendrán el plazo de entrega condicionado a la recepción en nuestra cuenta de dicha transferencia.
Resopal se esmerará en cumplir el plazo de entrega previsto comunicado al cliente, entendiéndose aceptado de antemano por el cliente el posible retraso en la entrega derivado de causas razonables ajenas a la voluntad de Resopal. Por esta razón no se atenderán reclamaciones ni anulaciones de pedidos basadas en incumplimiento de plazos de entrega previstos comunicados.
En el caso de que al cliente no le baste la previsión comunicada sino que requiera de un compromiso de Resopal sobre fecha o plazo de entrega concreto, cuyo cumplimiento considere crítico para pasar el pedido deberá solicitarlo por escrito y obtener la confirmación de Resopal mediante documento expreso que hará alusión a esta circunstancia y al pedido cuya fecha de entrega se garantiza.
Disponemos de un amplio surtido de materiales en nuestros almacenes (materiales de de entrega inmediata o de stock (círculo verde)). No obstante, nuestros Programas de Suministros incluyen además otros productos que se trabajan sobre pedido o bajo consulta (círculo rojo) y productos en últimas unidades o hasta fin de stock (círculo naranja).
Resopal no admitirá devolución de materiales que no sean de stock, es decir, de aquellos que se trabajan sobre pedido o bajo consulta (círculo rojo).
Resopal podrá aceptar devoluciones por causas que no tengan su origen en un error de Resopal o defectos o daños del material en el momento de la compra, sujeto a las condiciones siguientes:
Resopal podrá aceptar la anulación de un pedido, cuando aún no haya sido objeto de tratamiento logístico, es decir, no se haya preparado total o parcialmente, ni se haya enviado, ni facturado al cliente, y afecten a:
a) Productos de entrega inmediata o de stock (círculo verde)
b) Productos en últimas unidades o hasta fin de stock (círculo naranja)
Resopal no aceptará anulaciones de pedidos de productos que se trabajan sobre pedido o bajo consulta (círculo rojo), ni de aquellos que, aún siendo de stock, por su cantidad o importe elevado sean objeto de tratamiento o compra especial.
Si usted es un cliente esporádico y no tiene cuenta, por favor al hacer sus pedidos pregunte por las tarjetas de crédito admitidas.
En caso de que usted desee mantener un relación comercial asidua con nosotros, le recomendamos solicite la apertura de cuenta de contado. Con ello se garantizará información puntual sobre productos y servicios de su interés, así como el acceso a nuestros precios de profesional.
Si su volumen de compra va a superar los 3.000 €/año, puede además solicitar la apertura de cuenta de crédito para pago a 30 días.
Para ello, seguidamente le informamos de nuestro sistema de crédito
SISTEMA DE CRÉDITO DE RESOPAL
Nota: Sólo para volumen de compras anual superior a 3.000 €.
Nuestro sistema de crédito está diseñado para facilitarle el pago de sus compras a crédito.
Nuestro objetivo es dotarlo de la mayor agilidad, en su propio beneficio. Por eso, le rogamos su colaboración para lo cual:
1. Utilice el impreso de SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA o/y CRÉDITO. 2. Consigne cuidadosamente todos los datos solicitados, en especial su forma de pago elegida. Nuestra sugerencia es el giro domiciliado. 3. Consigne el POTENCIAL DE COMPRA ANUAL de nuestros productos. Este dato, junto con el plazo de pago convenido, le servirá para calcular el LÍMITE DE CRÉDITO que necesitará. 4. Consigne dicho LÍMITE DE CRÉDITO en la casilla " Crédito solicitado". 5. Nuestra empresa tiene asegurados los créditos en una Compañía de Seguros de Crédito, la cual nos tiene que autorizar el límite solicitado. 6. Concédanos un plazo de entre 2 y 3 días para recibir nuestra confirmación a su solicitud. Este es el plazo que habitualmente requiere nuestra Compañía de Seguros para resolver. |
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7. Una vez confirmada su Solicitud de Crédito, ésta queda introducida en nuestro Sistema, y Vd. puede disponer libremente hasta el límite autorizado. |
Resopal se reserva el derecho a cargar intereses y coste de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado, en aplicación de la Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
Resopal aplicará, en concepto de gastos de gestión y administración del pedido, un sobrecargo sobre aquellas facturas con un importe inferior a 60 € (antes de impuestos), a no ser que se abonen al contado.
Resopal esta obligada a informar a la compañía de seguros de cualquier incidencia o retraso que se produzca. Le informamos que esta circunstancia puede perjudicar su valoración crediticia con otros proveedores.
Resopal queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños producidos como resultado de factores o causas que no sean imputables a Resopal.
Resopal no será responsable de pérdida de beneficios ni otros daños resultantes, sea cual fuere la causa de los mismos.
Protección de datos personales:
Resopal, S.A. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por el cliente. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Llegado el caso, los datos proporcionados quedarán incorporados a un fichero del que es responsable Resopal, S.A. con la finalidad de cursar, ya sea un pedido o una solicitud de información de nuestros productos, para dárselos a conocer, por cualquier medio, incluyendo el correo electrónico, teléfono y fax; entendiendo que con el envío de sus datos, Vd. consiente expresamente el tratamiento de los mismos con las finalidades anteriormente mencionadas.
Además, puede ejercer su derecho de información, oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos, solicitándolo por escrito a Resopal, S.A. C/ Francisco Alonso, 2 – 28806 Alcalá de Henares o enviando un correo electrónico a marketing@resopal.com
Ley aplicable y jurisdicción competente:
Las presentes condiciones generales de venta, se regir án, tanto para su interpretación como para su ejecución por la Ley española. Los Tribunales de la ciudad de Madrid serán los únicos competentes en caso de litigio de cualquier naturaleza o problema derivado de la formalización, ejecución o interpretación de todo suministro concluido entre Resopal, S.A. y un cliente.
Nota;
Las presentes “condiciones generales de venta” de Resopal, S.A. se aplican a las ventas de Productos comercializados por esta sociedad en calidad únicamente de Distribuidor.
Fecha de última edición: 01/06/2010